1. Finalidad del documento

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recolectados por Coramdeo Coffee and Crafts, identificado con NIT 900118887-9, con domicilio en el Municipio de Neiva, Departamento del Huila, Colombia, a través del sitio web www.coramdeo.com.co.

2. Principios de tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

3. Datos recolectados

Coramdeo podrá recolectar:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, documento de identidad.
• Datos de contacto: Dirección física de entrega, correo electrónico, número telefónico y WhatsApp.
• Información de pago y facturación: Datos necesarios para la validación transaccional y expedición de comprobantes.
• Datos de navegación: Cookies, registros de acceso, preferencias de uso e interacción en el sitio web.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

• Procesar compras y pagos de manera segura.
• Gestionar envíos, despachos y entregas de productos adquiridos.
• Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQR).
• Enviar comunicaciones comerciales, ofertas, promociones y novedades de Coramdeo.
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias, contables y contractuales.
• Mejorar la experiencia de navegación, usabilidad y rendimiento en el sitio web.

5. Autorización del titular

El suministro voluntario de datos personales en cualquiera de nuestros canales digitales o físicos implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad y la autorización previa e informada para su tratamiento conforme a las finalidades aquí descritas.

6. Derechos de los titulares

Conforme al régimen colombiano de protección de datos, los usuarios tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Coramdeo.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informados sobre el uso específico que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad vigente.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no medie un deber legal o contractual de conservarlos.

7. Medidas de seguridad

Coramdeo implementa medidas técnicas, humanas, administrativas y organizativas de seguridad para proteger la información frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones, uso fraudulento o divulgación indebida.

8. Transferencia y transmisión de datos

Los datos podrán ser compartidos con terceros aliados (empresas transportadoras de mensajería, pasarelas de pago y proveedores tecnológicos) únicamente para cumplir con las finalidades descritas en esta política. En caso de realizarse transferencias internacionales de datos, se garantizará el cumplimiento estricto de los estándares fijados por la normativa colombiana.

9. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán en nuestras bases de datos únicamente durante el tiempo que sea razonable y necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, así como para atender obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.

10. Procedimiento para ejercer derechos

Para formular consultas, actualizaciones, rectificaciones o solicitudes de supresión de datos, el titular debe remitir su comunicación formal a través de nuestros canales oficiales:

11. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias de navegación, analizar patrones de tráfico y ofrecer contenidos adaptados. El usuario puede configurar o deshabilitar las cookies desde las opciones de su navegador; no obstante, debe tener en cuenta que esto podría limitar el funcionamiento óptimo de algunas secciones de la tienda virtual.

12. Modificaciones de la política

Coramdeo se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento por cambios normativos o mejoras en el servicio. Cualquier modificación sustancial será publicada en esta misma sección del sitio web y entrará en vigencia a partir del momento de su difusión pública.